本間 季里 こんにちは。伝え方コーチの本間季里です。
会話の中で、相手が自分の方が上だという態度を取ることはありませんか？いわゆるマウントを取るということですね。
思わず悔しさを感じたり、嫌な気分になったりしますよね。
こんなときの対処法について説明します。
勝ち負けの土俵に乗るべきでない理由
話をしているとき、相手が随分上からものを言っているように感じるときがありませんか？
また、相手が自分自身をすごく下に置いて話すので、変にあなたが持ち上げられた感じがして居心地の悪い思いをしたことはありませんか？
こういうとき、相手の勝ち負けの土俵に乗らない工夫が大切です。一旦勝ち負けの土俵に乗ってしまうと、「勝つか負けるか」というところに不必要なエネルギーを割くことになってしまうからです。
コミュニケーションでの上下関係の捉え方
コミュニケーションでは、本来上下はありません。会話のゴールに到達するかどうかが大切。そこに、上下関係を絡ませるのは人間のエゴです。
「いえ、話をする相手は私の上司なので、当然そこに上下関係は発生します」と言いたくなるかもしれません。
マナーとして、仕事だったらタメ口を聞かないなどのルールはあるでしょう。しかし、会話には会話の目的、ゴールがあるはずです。
そのゴールに向かって行くことが大切なのであり、上下関係が大切なのではありません。その切り分けは非常に重要です。この切り分けができないと、相手に巻き込まれてしまうからです。
コミュニケーションの目的は勝ち負けではない
本来、コミュニケーションとは勝ち負けではなく、長い目で見たときに信頼関係が築ける、前向きに課題の解決ができるなどを目的としたものであるはず。つまり、同じゴールを目指し、同じ方向を向いていることが多いもの。
そこに本来勝ち負けはありません。
それでも、勝ち負けにこだわり、会話の中にその勝ち負けを持ち込んで自分が優位に立とうとする、あるいは自分が下手に出てなんとかうまくやり過ごそうとする場面に巻き込まれるときはたくさんあります。
勝ち負けの土俵から降りるコツ
そんな勝ち負けの雰囲気を感じたら、できるだけ早く勝ち負けの土俵から降りることをおすすめします。
会話の勝ち負けの土俵をさっさと降りる、自分なりの方法を持っているといいですね。
例えば私の場合は、相手がはじめから争うような姿勢を示してきたときに、「あなたの言うことは私ももっともだと思います。たどり着きたい先は同じですね」など、あえて同じ方向を見ていることを相手に伝えます。
これによって、同じゴールに向かう同士なのだから、私達が勝ち負けを競う必要はないよね、というメッセージを送ります。
無駄なエネルギー浪費を抑える
会話の勝ち負けを未然に防ぐのはなぜ大切なのでしょうか？
会話は本来、ゴールに向かうことが目的のはず。
なのに、勝ち負けという不毛なところにエネルギーを奪い取られてしまうからです。あなたが会話をしていて疲れるのは、実はこういうところにも原因があります。
ゴールに向かってエネルギーを集約
一見言い分は対立しているように見えても、ゴールは同じということは案外多いものです。そこを早い段階でしっかりと伝えることで、不必要な勝ち負けというエネルギー浪費を抑えることができます。
それによって、いちばん大切な、「話のゴールに向かってエネルギーを集約させる」ことができるようになります。
あなたは、勝ち負けの土俵から降りる、どんな方法をもっていますか？
