本間 季里 産業医・伝え方コーチの本間季里です。
新年度になりました。新しい職場に異動になった方、新しい人を迎える職場など色々と変化がある季節ですね。
新しく部下を持つ人や上司が変わった人などもいることでしょう。
新しいメンバーとしっかりコミュニケーションを取ろうと、ついつい気持ちが前のめりになっていませんか？
前のめりのコミュニケーションとは？
産業医として、たくさんの従業員の方の話を聞く機会があります。上司とのコミュニケーションについて話を聞くと、
「上司が話しているのを聞いているだけです。業務の話ばかりですよ。進捗確認とか業務指示とか。普段のミーティングと変わらないですね。」
定例ミーティングとか進捗会議とかならそれはもちろん良いんです。でも、1on1をはじめとした、通常の仕事の以外の話をする場では、別のコミュニケーションが求められますし、それによって自分理解、相手理解が進むというメリットがあるはず。
そのような場合には、上司と趣味の話や家族の話ってわけにいかないよな、という思い込みがあって、まずは仕事の話から入ると、そのまま進捗確認と業務指示にまっしぐら！といったところでしょうか？これが前のめりのコミュニケーションと私が言ったものです。
解決モードスイッチは誰が押す？
なぜ、仕事の話になると一気に進捗確認になってしまうのでしょうか？
話を聴く側（上司）に「話を聞いた以上、解決しなくちゃいけない」という解決スイッチがあります。部下と話をするときに、ついつい解決スイッチをポンッと自分で押してしまい、部下との会話が進捗確認になってしまうのではないでしょうか？
上司の解決スイッチは、部下が必要と思ったときに部下が押すのです！上司が自分の解決スイッチを自分で押すのではありません！
なぜならば、それは部下の課題であり、部下自身が解決をするものです。でも、自分の手には余る、と部下自身が判断したときに、部下が自ら上司の解決スイッチを押すして、上司の力を借りるのです。
自分が選択したことに関してのみ前向きになる
人間は、自分が選択したことに関しては前向きになります。しかし、与えられたこと、押し付けられたことには反発する生き物です。あなたにも経験ありませんか？
自分が決めたことにはやる気が出るけれども、他人から言われたことには今ひとつやる気が出ない・・・
部下に解決スイッチをいつ押すのか、委ねてみませんか？
