本間 季里 理由はわからないけれど、いつも不機嫌そうな人。あなたの周りにもいませんか？
最近では不機嫌ハラスメント（フキハラ）という言葉も生まれ、以下に多くの人が困っているかがわかります。
一緒にいるだけで気を遣うし、正直、不愉快ですよね。だからみんな、そっと離れていく。自分で蒔いた種でしょう、と言われれば、その通りかもしれません。
でも今日は、あえてそういう人について考えてみます。
面談室にドスッと座った人
その人は面談室に入るなり、椅子にドスッと腰を下ろし、あからさまに不機嫌な顔をしていました。まるで、職員室に呼び出されて不貞腐れている中学生のようです。
「勤務態度が悪い」という上司からの相談依頼でした。会議中に居眠りをする、なんとなく暇そうにしている。取引先からも「本当に仕事をしているのか」と疑念を持たれている。その裏に病気が隠れていないか診てほしい、というご依頼でした。
正直、第一印象は「何をそんなに不貞腐れているのかな」でした。
経緯を聞いても、事実と感情と不満が全部混ざった話し方をするので、全体像を掴むのに苦労しました。二回目も三回目も、不機嫌なままでした。
けれど回を重ねるうちに、少しずつ伝わってきました。この方は、仕事についていけないことに深く悩み、気落ちしている。そして、それを口に出せずにいる、と。
「自分はだめなんじゃないか」 「どこに行っても使い物にならないんじゃないか」 「でも、昔からこうだったわけじゃない。適性も見ずに頭数合わせで異動させた会社にも問題があるだろう」
わがままだ、という言葉で簡単に片付けられるでしょうか？
恥ずかしさは、時に怒りの顔をする
でも、ちょっと立ち止まってみてください。
あなたは、自分の劣等感を人に素直に言えますか？
しかも相手が、自分の評価を決める上司だとしたら。
人は、「こうあるべき自分」と「現実の自分」のギャップが大きいとき、いろいろな反応をします。否定する。誰かのせいにする。不貞腐れる。そして、怒る。
当たり前にできるはずのことができない。だから心の中で深く恥じている。でも、その恥ずかしさをまだ言葉にできない段階では、怒りや不機嫌という形をとって外に出てくることがあるんですね。
あなたにも覚えはありませんか。周りが軽々とこなしていることが、自分だけどうしてもできない。相談すべきだと頭ではわかっている。でも、怖くて、恥ずかしくて、言い出せない。だから不貞腐れる。そうやって、自分の心を守っている。
その人は時間をかけて、少しずつご自身の悩みを話してくださるようになりました。上司と相談して、適性に合う職場へ異動。今では別人のように、職場を支える戦力になっています。
接するときの、たった一つのコツ
不貞腐れることが良いわけではありません。でも、それも人間なんだと思うのです。
そういうこともあると知って接してみる。それだけで、見える景色が少し変わります。
コツは一つ。「あなたのことはわかっているよ」という、見透かした態度を取らないこと。
優しさのつもりでも、相手には上から目線に映ります。鎧を着ている人は、上から見られることに一番敏感ですから。
必要なのは、対等な目線。ただ隣に座って、その人が鎧を下ろすまでの時間を待つ。
明日、あの不機嫌な人とすれ違ったら、「今日はご機嫌ななめですね」ではなく、ただ普通に挨拶をしてみませんか。それだけで十分、はじめの一歩です。
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