本間 季里 こんにちは。伝え方改善コーチの本間季里です。あなたのコミュニケーションをより良くするために、あなたの性格を変えるのではなく、伝え方を変えるサポートをします。頭でわかった、ではなく、実際にやれるまでしっかり寄り添います。
1on1って、最近ではいろいろな企業で取り入れられていますよね。私は、1on1は、上手な運用をすれば、組織の活性化や 職場の心理的安全性の醸成に役立つものだと期待をしています。
しかし実際に話を聞いてみると、現場では単なるいつもの評価面談や、業務の進捗管理に終わってしまうという話もよく聞きますよね。
その理由の1つは、1on1をやっている人に、適切なフィードバックがないだからと考えています。
面談のフィードバック?
多くの人がそう思うに違いありません。
もう1人、誰かが1on1に参加するの？と思った方もいるかもしれません。いえいえ、そんなことをしたら本音で語り合うなんてできませんよね。
そこで、1on1をモニター、分析してくれるツールがあったら良いな〜、と思っていました。面談するときに、そのアプリを立ち上げておくだけで、面談終了時にいくつかのパラメーターを解析し表示してくれたら、フィードバックになりますよね。声の違いなどから、どちらがどのくらい話をしているかという話の分量、その他を分析し、フィードバックをしてくれるシステムがあればいいと思いませんか?
そうしたらあったんです。偶然セミナーで知りました。実は、「『部下の満足度が高い1on1』実はそれ、間違っているかも！？〜データから見えてくる上司と部下の関係性〜」というタイトルに惹かれて参加しました。だって、満足度ってだめなの〜？って思ったんですよ。
さて、そのアプリとは、（株）シンギュレイトの1on1センサー、Ando-san（あんどうさん）です。名前も、あんどうさん（安藤さん？）って、洒落ていますよね。
ピープルアナリティクスの（株）シンギュレイトのHPはこちら
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例えば、1on1に関して上司・部下双方から話を聞くと、たいていこんな感じになります。
上司は「部下の話をよく聞いています」と言い、一方の部下は「上司ばかり喋って。。。」と思っている。
その齟齬はなかなか改善しません。
満足度を指標にしていると下の図のように、望ましくない1on1のパターンも高い満足度になってしまいませんか？という問題提起から始まりました（（株）シンギュレイト社の資料から、了解を得て抜粋）。
でも、このAndo-san（あんどうさん）を使うだけで、実際には「上司ばかりが話しているじゃないか！」というのが、即座に、明確に結果として出てくるわけです。
面談のたびに膨大なデータ分析が出ると、これはこれで読んで消化するのに負担がかかり、行動変容には結びつかなくなってしまいます。
上記のように、ひと目で分かり、変化を感じやすい項目に絞ってレポートが出てくるのもいいですよね（（株）シンギュレイト社の資料から、了解を得て抜粋）。
1on1だけに時間をかけていられないのが現場。でも、スキルアップするためにはフィードバックが不可欠。ならば、人間が手間暇かけずに、自動で解析してくれるフィードバックシステムが必要です。
それも、人間ならついつい内容に聞き耳立ててしまったり、相手を評価してしまったりするところ。でも、こういうシステムならば、内容には触れませんし、評価をするわけでもありません。
徐々に、部下の話す分量が増えていくという自分の変化が、数字で現れるのも嬉しいものですよね。
人でないとできなかった人事や面談の場にも、スキルアップするためのテクノロジーが補佐的に導入されるのは素晴らしいことだと思いました。
