テクノロジーを使って、1on1の会話の質を上げる

こんにちは。伝え方改善コーチの本間季里です。あなたのコミュニケーションをより良くするために、あなたの性格を変えるのではなく、伝え方を変えるサポートをします。頭でわかった、ではなく、実際にやれるまでしっかり寄り添います。

1on1って、最近ではいろいろな企業で取り入れられていますよね。私は、1on1は、上手な運用をすれば、組織の活性化や 職場の心理的安全性の醸成に役立つものだと期待をしています。

しかし実際に話を聞いてみると、現場では単なるいつもの評価面談や、業務の進捗管理に終わってしまうという話もよく聞きますよね。

その理由の1つは、1on1をやっている人に、適切なフィードバックがないだからと考えています。

面談のフィードバック?

多くの人がそう思うに違いありません。

もう1人、誰かが1on1に参加するの?と思った方もいるかもしれません。いえいえ、そんなことをしたら本音で語り合うなんてできませんよね。

そこで、1on1をモニター、分析してくれるツールがあったら良いな〜、と思っていました。面談するときに、そのアプリを立ち上げておくだけで、面談終了時にいくつかのパラメーターを解析し表示してくれたら、フィードバックになりますよね。声の違いなどから、どちらがどのくらい話をしているかという話の分量、その他を分析し、フィードバックをしてくれるシステムがあればいいと思いませんか?

そうしたらあったんです。偶然セミナーで知りました。実は、「『部下の満足度が高い1on1』実はそれ、間違っているかも!?〜データから見えてくる上司と部下の関係性〜」というタイトルに惹かれて参加しました。だって、満足度ってだめなの〜?って思ったんですよ。

さて、そのアプリとは、(株)シンギュレイトの1on1センサー、Ando-san(あんどうさん)です。名前も、あんどうさん(安藤さん?)って、洒落ていますよね。

ピープルアナリティクスの(株)シンギュレイトのHPはこちら

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例えば、1on1に関して上司・部下双方から話を聞くと、たいていこんな感じになります。

上司は「部下の話をよく聞いています」と言い、一方の部下は「上司ばかり喋って。。。」と思っている。

その齟齬はなかなか改善しません。

満足度を指標にしていると下の図のように、望ましくない1on1のパターンも高い満足度になってしまいませんか?という問題提起から始まりました((株)シンギュレイト社の資料から、了解を得て抜粋)。

でも、このAndo-san(あんどうさん)を使うだけで、実際には「上司ばかりが話しているじゃないか!」というのが、即座に、明確に結果として出てくるわけです。

面談のたびに膨大なデータ分析が出ると、これはこれで読んで消化するのに負担がかかり、行動変容には結びつかなくなってしまいます。

上記のように、ひと目で分かり、変化を感じやすい項目に絞ってレポートが出てくるのもいいですよね((株)シンギュレイト社の資料から、了解を得て抜粋)。

1on1だけに時間をかけていられないのが現場。でも、スキルアップするためにはフィードバックが不可欠。ならば、人間が手間暇かけずに、自動で解析してくれるフィードバックシステムが必要です。

それも、人間ならついつい内容に聞き耳立ててしまったり、相手を評価してしまったりするところ。でも、こういうシステムならば、内容には触れませんし、評価をするわけでもありません。

徐々に、部下の話す分量が増えていくという自分の変化が、数字で現れるのも嬉しいものですよね。

人でないとできなかった人事や面談の場にも、スキルアップするためのテクノロジーが補佐的に導入されるのは素晴らしいことだと思いました。

この記事を書いた人

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本間 季里

少人数の会社でも産業医が必要な理由
産業医・伝え方コーチ:本間季里

「社員一人ひとりが健康的に働き、会社が成長していける職場を目指したい」という理念のもと、心身の健康を支える産業医です。

少人数の職場では、産業医のサポートによる健康管理や職場環境の改善が会社の成長に直結します。そこで、従業員50人未満の会社の産業医業務に特に力を入れています。

私の産業医としての強みは、傾聴、質問、わかりやすいアドバイス、的確な判断の4つのアプローチを組み合わせ、経営者と社員の支援を行っています。10年以上の経験を持ち、日立製作所、長崎大学など、幅広い業種で産業医を務めてきました。

企業規模に関わらず、経営者が経営に専念でき、社員が心身ともに健康で働ける職場の実現を目指します。

資格:日本医師会認定産業医・医学博士
アサーティブジャパン会員トレーナー
コーチングプラットフォーム認定コーチ
Gallup社認定ストレングス・コーチ

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