Think Civilityー誰にでも、同じ丁寧さで接することが最も省エネ、低リスクとなる

2020年も下手をすると半分近く過ぎてしまいそうなのですが、昨年読んだ本の中で、最も印象に残ったのが、

「Think Civilityー礼儀正しさこそ最強の生存戦略であるー」クリスティーン・ポラス著、夏目 大訳、東洋新報社

です。以来、会う人会う人、たくさんの人にお勧めしています。

印象に残った点はただ一つ。顧客だから、目上の人だから、職位が上だから、新人だからという区別はせずに、誰に対しても等しくていねいな態度で接する文化がある組織は、中長期的に見ると成長し続けられる、というポイントです。

この本の面白いところは、礼儀正しさが組織の持続的な成長に寄与することを説明するために、その対極である無礼がいかに組織にとってリスクとなるのか、コスト増となるのか、マイナスになるのかについて、数字を上げながらかなりのページを割いているところです。また、組織に貢献し業績の高い人が、実際には無礼でハラスメントを行っている場合も多く、困ったことに周囲の人も「実績がある人だから」「会社に貢献した人だから」と何も言えないまま、結果的にハラスメントを放置しているということも多いものですが、そういう場合の対処の仕方についても述べられています。

一人一人が持つエネルギーは有限であり、いかにエネルギーの浪費を避けて大切なことにエネルギーを振り向けるかが重要です。そのために、相手によって態度を変える意思エネルギーを使わずに済むように、どの人に対しても一貫した丁寧さで接するわけです。丁寧さが組織の成長、リスク低減に直結するという主旨はまさに膝を打つ思いでした。

有限なエネルギーの浪費を防ぐという意味では、スティーブ・ジョブズをはじめとして大きな仕事をしている人の中には、いつも同じ服を着ている、という人も結構見かけます。それは、毎朝「今日は何を着ていこう。」という意思エネルギーを使わずに済むように、ということもあるようです。それほど、一つ一つの行動に対するエネルギー浪費に敏感になって、無駄なエネルギー浪費はせず、本当に大切なことにエネルギーを集中して振り向ける、ということのようです。

対人関係は気を使うもの。だとすると、不必要にエネルギーを使わずに済むよう、どんな相手にもどんなときにも、基本的に同じ丁寧さで接する、それに勝る方法はないように思います。

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本間 季里

少人数の会社でも産業医が必要な理由
産業医・伝え方コーチ:本間季里

「社員一人ひとりが健康的に働き、会社が成長していける職場を目指したい」という理念のもと、心身の健康を支える産業医です。

少人数の職場では、産業医のサポートによる健康管理や職場環境の改善が会社の成長に直結します。そこで、従業員50人未満の会社の産業医業務に特に力を入れています。

私の産業医としての強みは、傾聴、質問、わかりやすいアドバイス、的確な判断の4つのアプローチを組み合わせ、経営者と社員の支援を行っています。10年以上の経験を持ち、日立製作所、長崎大学など、幅広い業種で産業医を務めてきました。

企業規模に関わらず、経営者が経営に専念でき、社員が心身ともに健康で働ける職場の実現を目指します。

資格:日本医師会認定産業医・医学博士
アサーティブジャパン会員トレーナー
コーチングプラットフォーム認定コーチ
Gallup社認定ストレングス・コーチ

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