【アサーティブの誤解】「相手を嫌な気持ちにさせない伝え方」が目的ではありません

先日、ある集まりに参加したときのことです。
私の名刺を見た陣川さん（仮名）が「アサーティブのトレーナーなんですね」と、あとでわざわざ話をしにきてくれました。
「友人がアサーティブに話したつもりだったのに、相手が『傷ついた』と言っていて。すごく難しいねって話になったんです」

実はこれ、とてもよくある誤解なんですね。

嫌な気持ちにさせないのが目的？

アサーティブは「自分も相手も大切にするコミュニケーション」と言われます。そう聞くと、「相手を傷つけない話し方」「気持ちよくイエスと言ってもらえる伝え方」をイメージする方が多いのではないでしょうか。

確かに、アサーティブに伝えると、今までより率直に、正直に、簡潔に話せるようになります。相手も受け取りやすくなり、イエスと言ってもらえる確率は上がります。
でも、それはあくまでも結果。そこを目的にしているわけではありません。

考えてみてください。意見が違うとき、習慣が違うとき、考え方が違うとき。どんなに言葉を選んでも、お互いに嫌な気持ちになることってありますよね？

違う人間同士なのですから、それは当たり前のことなんです。

大切なのは、その先も話し合いを続けること

アサーティブに伝える目的は、長い目で見て、相手との信頼関係を作っていくことです。
だから途中で一時的に関係がぎくしゃくすることも、相手が気を悪くすることもあります。

それでも、言うべきことは言った方が良い。
気まずさを避けるのではなく、気まずさを乗り越えて、辛抱強く対話を重ねていく。この過程まで含めて、アサーティブなコミュニケーションなのです。

嫌な気持ちにさせない言い方を探し続けるより、嫌な気持ちになった後も話し合いを続けられるか。そちらの方がずっと大事なのではないでしょうか？

相手の受け取り方まで背負わなくていい

もう一つ、お伝えしたいことがあります。
相手がどう受け取るかを、正確に予測することは誰にもできません。私たちにできるのは、伝えるその時にベストを尽くすことだけです。

それでも想定外の受け取り方をされることはあるでしょう。そのとき「私の伝え方が悪かった」「アサーティブに言えなかった」とすべてを背負い込むのは、ちょっと極端すぎますよね。

改善できるところは次に活かす。そして、相手の反応に一喜一憂しすぎない。

もし今、誰かとの間に気まずさを抱えているなら、「失敗した」ではなく「まだ対話の途中にいる」と考えてみませんか？

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