本間 季里 こんにちは。コミュニケーションスキルと自分の強みを活かすことにより、ストレス軽減のサポートを行うストレスマネジメント・コーチの本間季里です。
自分の周囲の人に、承認の言葉をかけていますか？承認のことばをかけることによって、相手との関係性が変わってきます。
承認には
１）存在承認
２）変化承認
３）結果承認
の３つがあります。その中で、比較的やりやすいのは２）変化承認、３）結果承認ではないでしょうか。なぜなら、相手の変化や結果は比較的見えやすいため、声をかける方も意識しやすいからです。
今日は
１）存在承認 について話をします。
よく社内研修で、「部下から声をかけられたとき、仕事をしていたとしてもPCや書類から顔を上げて、部下の方を見て返事をしていますか」と言われるかと思いますが、それはまさに「部下の存在に承認を与える」ということだからですし、PCや書類から目をあげないまま返事をしたとしたら、「部下の存在を承認していない」ということになるわけです。
そういうときの部下の気持ちはどうでしょうか？目くじらを立てるほどでもないけれども、なにか心に引っかかるものを感じるのではないでしょうか？一方、顔を上げ、部下を顔を見て返事をしたら、部下の気持ちは上がるはず。
相手の存在に気づき、ちゃんと相手と向き合う気持ちはありますよ、という意思表示。そこには、仕事上の職位の上下はあっても、人としては対等であるというその人の向き合う姿勢もにじみでてきます。忙しくて今は無理、あとにしてもらいたいときは、相手に向き合ったあと、そのことを伝えれば良いのです。
アメリカなどでは、すれ違うたびに相手の目を見て「Hi！」と声をかけられます。はじめは少々面食らいますが、あれも一つの存在承認なのですね。
いつもと違うことをしようとすると若干エネルギーが必要となるもの。でも、そこでほんのひと手間かけることによって、あとの関係性が良くなり仕事がやりやすくなるなら、やってみませんか？
